Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Alcance y marco legal

Esta política explica cómo trato los datos personales que me entregas a través de este sitio web (cristellmoz.com.do), de WhatsApp y de mis demás canales de atención. Se aplica conforme a las leyes de la República Dominicana, en particular la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales.

2. Responsable del tratamiento

Cristell Mejía, asesor inmobiliario asociado a Plusval, Santo Domingo, República Dominicana. Correo de contacto: cmejia@plusval.com.do. Teléfono: +1 809-919-5986.

3. Qué datos recopilo

• Los que tú me das en los formularios: nombre y apellido, teléfono, correo electrónico, tipo de propiedad, presupuesto, ciudad donde vives (si la indicas) y los comentarios que escribas.
• Los que surgen de la conversación: la información que compartas por WhatsApp, llamada o correo para darte seguimiento.
• Datos de navegación: uso Google Analytics y el píxel de Meta, que recogen datos seudónimos de uso del sitio y de los anuncios. Lo explico en la política de cookies.

Cuando envías un formulario pasan dos cosas: se abre WhatsApp con tu mensaje listo y, al mismo tiempo, los datos que escribiste se guardan en mi base de datos de contactos (una hoja de cálculo de Google y mi sistema de gestión de clientes, o CRM). Así no se pierde tu solicitud aunque no llegues a enviar el mensaje de WhatsApp. También se registra la página desde la que escribiste y, si llegaste por un anuncio, la campaña de origen.

4. Para qué los uso

• Responder tu consulta y darte seguimiento personalizado sobre compra, venta, alquiler o inversión.
• Gestionar y coordinar los servicios inmobiliarios que me solicites: búsqueda, visitas, promoción, negociación y cierre.
• Llevar un registro ordenado de las personas interesadas para darles seguimiento.
• Asignar tu requerimiento, cuando sea necesario, a asesores autorizados de la red de Plusval para atenderte mejor.
• Cumplir las obligaciones legales y de debida diligencia aplicables al sector inmobiliario dominicano.

5. Con quién los comparto

No vendo, cedo ni alquilo tus datos personales. Solo los comparto, bajo deber de confidencialidad, con:

• Asesores de la red de Plusval que participen en tu operación.
• Los proveedores que alojan mi base de datos de contactos (Google y el CRM que utilice), que tratan los datos por mi cuenta y no pueden usarlos para fines propios.
• Las entidades indispensables para formalizar y cerrar una operación: bancos, fiduciarias, tasadores, abogados y notarios.
• Autoridades, cuando una ley o una orden competente lo exija.

La información de las propiedades que se promueven (características, fotografías y condiciones comerciales) forma parte de la oferta pública y puede mostrarse en este sitio, en Plusval, en portales aliados y en redes sociales. Esto no incluye datos personales del propietario sin su autorización.

6. Cuánto tiempo los conservo

Mientras exista una relación comercial o una consulta abierta, y después el tiempo necesario para atender obligaciones legales o reclamaciones relacionadas con operaciones formalizadas.

7. Seguridad

Aplico medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

8. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento acceder a tus datos, actualizarlos o corregirlos, o pedir que se eliminen de mis listas de contacto comercial.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a cmejia@plusval.com.do indicando tu nombre, un medio para verificar tu identidad y lo que necesitas. Responderé en un plazo no mayor de diez (10) días laborables, salvo los registros que deban conservarse por disposición legal relacionada con operaciones formalizadas.

9. Servicios de terceros

Al escribirme por WhatsApp, tus mensajes también se rigen por la política de privacidad de WhatsApp (Meta). Este sitio carga tipografías de Google Fonts e íconos desde un servicio externo; estos proveedores pueden registrar tu dirección IP al servir esos archivos.

10. Cambios a esta política

Puedo actualizar esta política cuando cambien mis servicios o la ley. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.